JATENGKU.COM, SUKOHARJO — Vito Garlanda Diamanta Saputra, Mahasiswa KKN Tim I Universitas Diponegoro (Undip) Tahun 2025, telah melaksanakan program kerja edukasi tentang pentingnya customer base bagi pemilik Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Desa Pojok, Kecamatan Tawangsari, Kabupaten Sukoharjo. Kegiatan KKN dilaksanakan dari hari Rabu, 8 Januari 2025 yang lalu.
Program kerja ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada pelaku UMKM mengenai pentingnya memiliki dan mempertahankan customer base yang kuat. Customer base merupakan sekelompok pelanggan setia yang secara rutin membeli produk atau menggunakan jasa dari suatu bisnis.
Memiliki customer base yang solid adalah kunci keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis, terutama bagi UMKM. Dalam edukasinya, Mahasiswa KKN Undip ini menyampaikan bahwa customer base bukan hanya sekadar kumpulan pembeli, tetapi juga aset berharga bagi bisnis.
Pelanggan yang loyal akan cenderung melakukan pembelian berulang, merekomendasikan bisnis kepada orang lain, dan memberikan umpan balik yang berharga. Hal ini tentu saja akan berdampak positif pada peningkatan penjualan, citra merek, dan daya saing UMKM.
Mahasiswa ini juga memberikan tips dan cara membangun customer base yang efektif dalam buklet/booklet. Beberapa di antaranya adalah dengan memberikan pelayanan yang baik, menjaga kualitas produk, membangun komunikasi yang personal dengan pelanggan, serta memanfaatkan media sosial dan platform digital lainnya untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan.
Para pelaku UMKM di Desa Pojok antusias dalam menerima edukasi ini. Mereka belum menyadari bahwa customer base adalah faktor penting dalam mempertahankan bisnis mereka, terutama di tengah persaingan yang semakin ketat. Mereka berharap dapat menerapkan ilmu yang telah diberikan oleh Mahasiswa KKN Undip untuk membangun customer base yang kuat dan meningkatkan keberlangsungan bisnis mereka.
Kegiatan KKN yang dilakukan oleh Mahasiswa KKN ini merupakan salah satu bentuk pengabdian mahasiswa Undip kepada masyarakat. Melalui program kerja ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi positif bagi perkembangan UMKM di Desa Pojok dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat setempat.
Penulis: Vito Garlanda Diamanta Saputra
