JATENGKU.COM, SURAKARTA – Dalam upaya meningkatkan transparansi dan efektivitas pelayanan publik, mahasiswa KKN dari Universitas Diponegoro, Prodi Ilmu Pemerintahan melaksanakan program sosialisasi tentang media layanan pengaduan berbasis E-Government di Kelurahan Kepatihan Wetan.
Program ini bertujuan untuk memperkenalkan sistem pengaduan berbasis digital yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses oleh masyarakat. Dengan memanfaatkan teknologi informasi, warga dapat menyampaikan aspirasi, keluhan, serta laporan terkait pelayanan kelurahan melalui Google Form yang telah disediakan.
Kegiatan sosialisasi ini melibatkan perangkat kelurahan serta masyarakat setempat, dengan penyampaian materi yang mencakup manfaat E-Government, cara penggunaan layanan pengaduan online, serta tata cara pengisian formulir digital.
Selain itu, mahasiswa KKN juga menyediakan X Banner dan poster sebagai media informasi agar masyarakat lebih memahami mekanisme layanan ini. Perwakilan dari Kelurahan Bu Enny Susilowati, S.H., M.H. selaku Lurah dari Kepatihan Wetan, menyampaikan apresiasi terhadap inisiatif ini.
“Dengan adanya layanan pengaduan berbasis digital ini, kami berharap proses administrasi dan respons terhadap keluhan warga dapat lebih cepat dan transparan,” ujarnya.
Melalui program ini, diharapkan masyarakat semakin terbiasa dengan penggunaan teknologi dalam mengakses layanan publik, serta pemerintah kelurahan dapat lebih responsif dalam menangani permasalahan yang ada.
