JATENGKU.COM, SEMARANG — Dua mahasiswa dari Universitas PGRI Semarang (UPGRIS), Latif Bahtiar dan Widian Adi Mara, melaksanakan kegiatan magang di Hotel Chanti Semarang, salah satu hotel berbintang empat yang berlokasi di pusat Kota Semarang. Dalam program ini, keduanya ditempatkan di Departemen Concierge, sebuah divisi penting yang berperan dalam memberikan pelayanan dan informasi kepada para tamu.
Program magang ini merupakan bagian dari upaya UPGRIS untuk memberikan pengalaman nyata di dunia industri perhotelan, sekaligus menyiapkan mahasiswa agar memiliki kompetensi profesional di bidang **hospitality management**. Melalui kegiatan ini, mahasiswa diharapkan mampu memahami praktik kerja secara langsung, khususnya dalam hal pelayanan tamu, koordinasi dengan departemen lain, dan pengelolaan informasi wisata di Kota Semarang.
Selama masa magang, Latif Bahtiar dan Widian Adi Mara mendapatkan kesempatan untuk mempelajari berbagai tugas penting seperti membantu proses check-in dan check-out tamu, memberikan rekomendasi destinasi wisata, melakukan pemesanan transportasi, hingga menangani permintaan khusus tamu dengan cepat dan ramah. Selain itu, mereka juga terlibat dalam kegiatan koordinasi antarshift serta memahami pentingnya komunikasi efektif di lingkungan kerja hotel.
Menurut Supervisor Concierge Hotel Chanti Semarang, layanan concierge menjadi wajah pertama yang mencerminkan kualitas hotel. “Kami sangat mengapresiasi semangat dan antusiasme mahasiswa UPGRIS selama menjalani magang. Mereka cepat beradaptasi dan mampu memberikan pelayanan yang sopan dan profesional kepada tamu,” ujarnya.
Sementara itu, Latif Bahtiar menyampaikan bahwa pengalaman magang di Hotel Chanti memberikan banyak pelajaran berharga. “Saya belajar bagaimana melayani tamu dengan ramah, cepat tanggap terhadap kebutuhan mereka, serta menjaga sikap profesional. Semua pengalaman ini menjadi bekal penting sebelum memasuki dunia kerja sesungguhnya,” tuturnya.
Senada dengan itu, Widian Adi Mara juga menuturkan bahwa magang ini membuka wawasan baru tentang pentingnya teamwork dan disiplin. “Kami belajar bahwa pelayanan terbaik bukan hanya tentang senyuman, tapi juga tentang kemampuan memahami kebutuhan tamu dan memberikan solusi dengan tepat,” katanya.
Pihak kampus UPGRIS melalui Dosen Pembimbing Lapangan, menyampaikan apresiasi kepada Hotel Chanti Semarang atas kerja samanya dalam memberikan kesempatan belajar bagi mahasiswa. “Program magang seperti ini merupakan bentuk nyata sinergi antara dunia pendidikan dan in Apakah dustri. Kami berharap pengalaman ini dapat membentuk karakter profesional mahasiswa di bidang perhotelan,” ujarnya.
Melalui kegiatan magang di Departemen Concierge ini, mahasiswa UPGRIS diharapkan mampu mengembangkan keterampilan komunikasi, pelayanan prima (service excellence), dan etika kerja profesional yang menjadi kunci sukses dalam industri perhotelan modern.
