JATENGKU.COM, Magelang – Mahasiswa Universitas Tidar yang melaksanakan Kuliah Kerja Nyata (KKN) di Desa Daleman Kidul sukses melakukan sosialisasi digitalisasi sistem pelayanan masyarakat di Balai Desa Daleman Kidul, Kecamatan Pakis, Kabupaten Magelang. Kegiatan sosialisasi ini berlangsung pada Senin (12-01-2026). Program tersebut dilakukan guna mempermudah masyarakat dalam mengurus surat-surat penting di balai desa.
Sebelum adanya program digitalisasi, pelayanan administrasi di Balai Desa Daleman Kidul masih dilakukan secara langsung (offline). Kondisi tersebut dinilai kurang fleksibel karena masyarakat harus datang ke balai desa tanpa mengetahui secara pasti persyaratan administrasi yang dibutuhkan, sehingga kerap terjadi bolak-balik dalam pengurusan dokumen.
Melihat kondisi tersebut, Tim KKN Universitas Tidar Desa Daleman Kidul berinisiatif melakukan digitalisasi sistem pelayanan administrasi desa sebagai upaya meningkatkan efektivitas dan kemudahan layanan bagi masyarakat. Program tersebut bertujuan untuk mempermudah pelayanan masyarakat, seperti pengurusan Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran, dan surat-surat lainnya.
Proses digitalisasi dilakukan melalui media WhatsApp dengan memanfaatkan fitur chatbot sebagai pelayanan awal bagi masyarakat. Layanan ini berfungsi memberikan informasi terkait persyaratan administrasi, sehingga masyarakat dapat menyiapkan dokumen yang dibutuhkan sebelum datang ke balai desa. Dengan fitur tersebut, masyarakat yang belum memahami persyaratan pengurusan surat dapat melengkapi dokumen terlebih dahulu sebelum berangkat ke balai desa, sehingga tidak perlu kembali ke rumah untuk melengkapi berkas yang kurang.
Pada Selasa (27-01-2026), Tim KKN Desa Daleman Kidul kembali melakukan sosialisasi kepada perangkat desa, khususnya bagian Kaur Pelayanan, agar dapat benar-benar memahami bagaimana sistem tersebut dijalankan. Hal ini dilakukan agar tujuan program dapat tercapai dan tetap berjalan setelah masa pengabdian berakhir pada Rabu (04-02-2026).
Program yang diinisiasi oleh mahasiswa tersebut mendapat respons positif dari Sekretaris Desa Daleman Kidul, Supratekno. Dalam wawancara yang dilakukan pada Senin (26-01-2026), ia menilai program yang dicanangkan oleh Tim KKN Desa Daleman Kidul sangat membantu pemerintah desa dalam pengelolaan administrasi. Menurutnya, program tersebut mampu mempercepat akses pelayanan kepada masyarakat karena berkas yang dibawa warga ke balai desa sudah lengkap.
Ia berharap program administrasi desa tersebut dapat menjadi program jangka panjang. Oleh karena itu, ia mengharapkan Tim KKN Desa Daleman Kidul sebelum mengakhiri masa pengabdian terus mengingatkan perangkat desa, khususnya bagian pelayanan, terkait cara penggunaan chatbot agar program dapat berjalan dengan baik.
Program digitalisasi pelayanan ini direncanakan untuk digunakan secara berkelanjutan. Tim KKN berharap sistem yang telah diperkenalkan dapat terus dimanfaatkan oleh pemerintah desa dan dipahami oleh masyarakat meskipun kegiatan KKN telah selesai dilaksanakan.
